守護萬家，使命在肩！華發物業筑牢硬核抗疫防線

“我的孩子高燒，現在要去醫院怎么辦”“家里的老人突發疾病，救護車怎樣進小區”……收到一通通緊急求助的信息，華發物業人義不容辭，在業主有需要時挺身而出，守護萬家燈火的安全。

這樣的故事每天都在華發物業人身上上演。4600余人集結、24小時駐點響應，華發物業深知這是一場與時間、與病毒賽跑的“戰斗”，迅速在珠海、中山97個項目筑起戰疫硬核防線。他們不辱使命，迎難而上，用愛與行動肩負起保衛家園的使命與責任，給予更多的人戰勝疫情的信心與力量。

緊急響應，4600余人堅守抗疫一線

“您好，這里是華發物業，請問有什么事可以幫到您？”華發新城四六期的物業負責人葉國華的電話異常繁忙，平均每天要處理上百條求助或咨詢信息，是葉國華這幾天的工作常態。

疫情期間，像葉國華這樣堅守一線的華發物業人有4600余名。自1月14日華發集團發布“疫情防控工作指揮部令（1號至3號）”后，華發物業立即響應，啟動防疫預案，發布一系列防控工作安排與通知，迅速落實珠海及坦洲項目的負責人24小時駐點項目，保證社區順利運轉。

日前，華發社區陸續有樓棟實行封控管理，華發物業人感到肩上的擔子更重了。非常時期，華發物業人駐扎在疫情防控一線，努力把守好社區防疫的重要關口。據華發物業工作人員介紹，“根據封控區及管控區的不同防疫要求，物業全面落實小區入口體溫檢測、雙碼核驗工作，隔離人員核酸檢測一戶不漏、一個不少，及時登記上報并進行及時追蹤?！蓖瑫r，小區的消殺工作也全面升級，增加了電梯消毒、公區消毒、垃圾分類點消殺的頻次，努力實現消殺工作“無遺漏、無死角”，以確保社區健康安全。

以葉國華為例，作為一名項目負責人，他需要協調的工作有很多，如防疫工作、物資協調、通知業主做核酸、安撫業主情緒……他每天在社區里腳步不停，在疲憊中他也感到一種勇毅篤行的力量，“在這里，還有政府部門的防疫工作人員、志愿者們始終奮戰在一線，共同筑牢‘最后一公里’的社區防線?！?/p>

精細管控，貼心服務暖人心

“新城4期129棟實行封控管理，全體人員待命……”隨著新一輪疫情來臨，防控形勢驟然緊張，接到封控管理的通知后，華發物業立即啟動防疫預案，與社區緊密配合，全力做好小區單元封控管理、業主核酸檢測等工作，助力社區防疫。

在“戰疫”狀態中，華發物業全力保障封控小區的防疫和居民日常生活需要，讓封控管理不“封”愛，他們的貼心服務亦收到了來自廣大業主的點贊。

1月15日，來自新城6期249棟的業主江女士發來感謝信，表揚華發物業“解業主之所需”。當天中午，江女士在做飯期間突然發現家中燃氣停了，全家人吃飯的問題急需解決，她連忙向華發物業四六期負責人葉國華求助。葉國華迅速上門，拿到她的卡去銀行完成充值，還幫另一位業主采購了藥物。江女士被華發物業快速響應的態度深切打動，“正是他們這種想業主所想，急業主所急的精神，讓華發物業的口碑不倒！讓業主感覺暖心！”。

1月16日，華發四季8棟、23棟業主群里洋溢著溫情，業主們為華發物業的溫馨服務感動。據悉，8棟、23棟屬于小區封控樓棟，被封控居民共226戶519名，所有居民的生活物資配送、生活垃圾處理、協助核酸檢測、防疫崗位值守的工作，都落到物業人的肩上。

23棟物管呂豪說，為保證業主居家隔離的生活正常運轉，物業人員化身“配送員”，“外部送來的物資要先送到物業，我們進行消毒、登記后，再送到每戶業主手中?！辈粌H如此，他們還為年老、患病、獨居等重點人群送藥上門；為需要購買蔬菜和食物的業主聯系貨源，全力滿足業主生活需求。

而在23棟緊急封控時，有一名快遞員被“圍困”在內，呂豪與社區居委會進行溝通后，與業主一起為快遞員送去了行軍床、被褥、泡面、飲用水等生活物資，事后協助社區將快遞員轉運到隔離酒店進行安置，快遞小哥對居委會、居民和物業的熱心幫助表示真摯感謝。

疫情無情，物業有情。這樣的“特殊情況”在華發物業服務的小區并不鮮見，面對各種突發難題，華發物業人始終堅守一線，竭盡全力地解決。

暢通綠色通道，為健康保駕護航

疫情防控期間，業主的緊急就醫問題也牽動了物業人的心。

“小孩咽喉發炎，高燒四十一度，現在封控出不去就醫，怎么辦！”1月16日下午，正在緊張進行抗疫物資配送的華發新城一二三期管理處維修部主管嚴濤，收到了一條業主求助信息。嚴濤深刻理解業主的擔憂，立刻幫業主進行溝通協調。歷經輾轉聯絡，在居委會工作人員與熱心業主的通力幫助下，嚴濤與社區書記取得聯系后，并在社區醫院院長的牽線搭橋下，幫業主爭取了外出就醫的寶貴通道。

當晚9點45分，華發新城物業還接到一通求助電話：原來是256棟的一位80多歲老人突發急病，需要送醫救治，已撥打了120電話，但想請物業協助指引車輛進入小區。

值班人員張琨和同事接到電話后，立刻通知好門崗和巡邏工作人員做好指引工作，“華發新城是大型的住宅小區，當時天色已晚，救護車到達小區找到患者的樓棟需要一定的時間，我們安排好人員指引，能為患者爭取寶貴的救治時間?！?/p>

由于救護車過高不能進入地下車庫，張琨幫救護人員推著急救擔架，將老人從長長的斜坡推到地庫出口，順利轉移到救護車上。待救護車暢通無阻開出小區后，他才松了一口氣。

華發物業積極配合政府的防疫要求，將構筑生命“綠色通道”寫入行動準則，為業主的健康保駕護航。

疫情反復之下，每一個堅守的華發物業人都是戰士，他們披星戴月、不分晝夜，凝聚起抗擊疫情的強大力量，始終做好業主健康安全的“守門人”，為“萬家燈火”筑起疫情防控的鐵壁銅墻。